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商通云服务引领企业CRM应用云潮流

2012-11-20 18:03:51

大客户管理的价值开发是企业利润的源泉。创新客户价值不仅不是增加你的成本,恰恰相反,是增加了你的获利价值。然而经济下滑导致企业的生存发展环境日渐严苛,先天的不足(资金短缺)、客户信息录入不准确、不完整等客户关系管理方面更令其运营压力日渐加大。企业迫切地需要转型升级,而且是要走一条低成本投入、快速信息化的道路。

CRM是企业用以管理重要客户资源的现代化管理手段。CRM的出现,改变了以往企业客户资料分散、客户管理工作复杂繁琐、客户资源容易流失的状况,让企业对客户信息、销售数据、产品信息、员工数据实现统一的管理和统计分析。现在,越来越多的企业开始利用CRM加强客户关系管理,提升企业的管理竞争力。

 “由于成本最优一直被看作是利润最大化的主要途径之一,我们总是希望能找到一种最为经济的客户关系投入方案,使得企业能以最低的成本将客户潜在的长期价值转化为现实的净利润。” 对于传统CRM,一般初期投入要在万元或者数万元左右,而实施周期长、持续性的对服务器、数据库、系统等进行监督维护,也无形的增加了企业的人力支出和资金支出。

商通云服务研究发现,企业在使用CRM时,一般仅用到其中某个或几项功能,给企业造成了非常巨大的浪费。因此,在云服务平台上为企业或个人提供丰富多彩的小颗粒的商业应用,实现用户自主选择、按需租用、用则付费、灵活配置、自由组合的崭新商业模式将是未来发展的趋势与潮流。作为开放的互联网商业应用云服务平台,商通云服务将当前最先进的云计算、互联网、软件和通讯技术相融合、创新,为广大企业推出了极低成本、灵活配置、自由组合的云CRM应用——汇客通、馨客通和云客通,助力企业快速实现信息化。

一站式云客户关系管理

汇客通是面向企业销售中售前业务管理的一款企业应用软件,拥有跟踪潜在客户、挖掘促成业务机会、管理销售过程、积累客户资源等完整的售前业务流程,能分阶段的管理售前业务及预测销售结果,上级可以实时了解下属的工作,合理分配资源,减少公司内耗,提高销售团队的工作效率,提升销售业绩。

馨客通是面向企业销售中售后服务的一款企业应用软件,实现客户服务请求的快速获取、录入、快速分配、自动流转,能第一时间解决客户问题和故障,提升客户满意度,同时提供多种沟通手段,便于客户回访、客户关怀等活动的开展,进而挖掘二次消费机会。

云客通,一站式在线客户关系管理工具,是面向企业销售中售前业务管理和售后服务的一款企业应用软件,实现了售前业务的分阶段管理、销售结果预测,以及售后客户服务请求的快速解决,同时提供了多种沟通手段,便于客户回访、客户关怀等活动的开展。它是前两个颗粒应用的组合套件。

随时随地掌控电子商务

在云管理时代,云计算、移动互联、社交网络等新技术的应用,将促使企业管理突破组织、时空、资源上的局限,帮助企业由传统的集中式管理向网络化、移动化的管理方式过渡,这为CRM的发展提供了技术支撑。商通云服务为企业提供销售管理、客户服务、企业短信、协同办公、Wap网页等多种类、小颗粒度的商业应用。

用户不必购买服务器、不必聘请专业IT人员、不必掌握复杂的IT技术,实行“先试用、后租用”,按实际业务需求自主选择、灵活定制,只需要极少的投入即能随时随地构建属于自己的在线商务中心,随时随地高效率管理业务、提高企业竞争力。

香港上市企业香港美联物业于1973年创立,一直为大众提供住宅及工商铺之物业代理服务,拥有30多年的物业代理经验,旗下有分行超过400间,员工多达7,000人。美联物业在使用商通云服务后,营销人员随时随地用手机上报客户信息、商机信息、销售活动等数据,而不再需要先记录在本子上,等到回公司再录入系统,使用一条短信就能与企业、客户、员工之间进行更为亲密的互动,让沟通更畅顺、让关系更牢固,稳占市场领导地位。

关于商通云服务

深圳市商通信息技术有限公司,是黎明网络的全资子公司,依托黎明网络20多年的网络技术底蕴与创新理念,面向互联网商业应用环境,全力建设和运营商通云服务平台。商通云服务源自于黎明网络“任何时候,任何地点,以任何连接方式,使得任何对象,能够获得任何所需信息,享受任何相关服务”的6A理念,致力于构建一个基于互联网商业应用的可持续快速发展的生态环境,为企业和个人的商业应用持续不断地提供一系列综合性的、颗粒化的互联网商业应用云服务模块,实现客户“按需定购、用则付费、应用组合及灵活配置”的自主性和灵活性,从而真正帮助客户降低商业应用成本,增强业务辐射能力,提升业务发展的竞争力和可持续性。详细:http://www.bizapp.com